Dos cosas distintas que se llaman "bloqueo"
Bloqueo por IMEI. El IMEI identifica al equipo en la red móvil. Las listas de IMEI bloqueados se administran con los operadores de telefonía y se usan sobre todo para reportes de robo o extravío. No es una herramienta que la financiera controle, y usarla para cobranza depende de las reglas de cada país: consulte con su asesor legal.
Control del equipo con una app de administración. Una app instalada como administradora del dispositivo puede restringir funciones, mostrar mensajes en la pantalla y bloquear el uso del equipo según las reglas que define la financiera. Es la base de los programas de financiamiento que usan el equipo como respaldo.
Bloqueo gradual, no todo o nada
Lo recomendable es una escalera: primero avisos en la pantalla del equipo, después restricciones parciales y, si el atraso continúa, el bloqueo completo. Así el cliente tiene tiempo y un canal claro para ponerse al día antes de perder el uso del equipo.
En Lockia, cada organización define su propia política: cuánto tiempo de atraso activa cada nivel y qué mensaje ve el cliente. La plataforma la aplica automáticamente, sin que su equipo tenga que bloquear equipos a mano.
Qué ve su cliente
En el equipo: los mensajes que usted define, con los datos de contacto de su empresa.
En el portal del cliente: su saldo y la opción de pagar en línea.
Al pagar: la liberación automática del equipo en cuanto el pago queda registrado. Vea desbloqueo después del pago.
Buenas prácticas
Explique el esquema de restricciones en el contrato y en el momento de la venta, para que el cliente sepa qué pasa si se atrasa y cómo recuperar el uso del equipo.
Mantenga disponibles las llamadas de emergencia en cualquier nivel de bloqueo.
Valide el esquema con su asesor legal en cada país donde opere.